Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Recepcioner hotela
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionera hotela koji će biti prvi kontakt sa našim gostima i pružati im vrhunsku uslugu. Kao recepcioner, vaša uloga je da dočekate goste, obavite prijavu i odjavu, odgovorite na njihove zahteve i pružite informacije o hotelu i okolini. Potrebno je da budete ljubazni, profesionalni i efikasni, sa sposobnošću rešavanja problema i rada u dinamičnom okruženju. Takođe, bićete odgovorni za upravljanje rezervacijama, koordinaciju sa drugim odeljenjima i vođenje evidencije. Idealni kandidat poseduje dobre komunikacione veštine, poznavanje rada na računaru i sposobnost rada u timu. Poznavanje stranih jezika je prednost. Ova pozicija je ključna za stvaranje pozitivnog utiska o našem hotelu i zadovoljstvo gostiju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i prijava gostiju
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
- Upravljanje rezervacijama i evidencijom
- Pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama
- Koordinacija sa ostalim odeljenjima hotela
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju
- Obavljanje administrativnih poslova
- Održavanje urednosti recepcije
- Praćenje dolazaka i odlazaka gostiju
- Priprema računa i naplata usluga
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Iskustvo na sličnim poslovima je prednost
- Poznavanje rada na računaru
- Odlične komunikacione veštine
- Ljubaznost i profesionalnost
- Sposobnost rada u timu
- Poznavanje engleskog jezika
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smenama
- Organizovanost i odgovornost
- Spremnost na rešavanje problema
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo na poziciji recepcionera?
- Kako biste rešili nezadovoljstvo gosta?
- Koje strane jezike govorite?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li ste spremni na rad u smenama?
- Kako biste opisali svoje komunikacione veštine?
